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Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossas lojas ou pelo site. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.

Condições para Troca e Devolução

Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Comprovante: É fundamental apresentar o ticket ou nota fiscal no momento da troca ou devolução.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

Como Fazer a Troca ou Devolução

Via Atendimento Online

Voce pode fazer a troca ou devolução sem sair de casa, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se possível)
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Importância de Atender aos Prazos

Respeitar o prazo de 15 dias é fundamental para garantir seus direitos de troca e devolução. Após esse período, não será possível realizar a devolução, exceto em casos de defeito ou vício do produto, que devem ser comunicados imediatamente.

Dica: Sempre guarde seu comprovante de compra e confira o estado do produto no momento da entrega para evitar contratempos.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar!